Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...

Enav

Testers
  • Content Count

    2
  • Joined

  • Last visited

About Enav

  • Rank
    Hatchling

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    Moscow
  1. Создал для удобства/экономии времени тех, у кого может возникнуть аналогичная проблема. Суть проблемы: При попытке оплаты через карту VISA на странице оплаты выдает сообщение о ошибке. С карты происходит списание и мгновенный возврат средств. При использовании виртуальной карты VISA или PayPal (с привязанной картой из первого абзаца) - аналогичное сообщение. Ложное решение: https://payplussupport.zendesk.com/hc/en-us/requests/new - эти ребята в первое обращение указали мне, что проблема в моем банке (ВТБ24, Россия). Со стороны банка указали, что проблема со стороны получателя платежа. Во втором обращении меня послали разбираться с платежными системами самостоятельно. На этом наше непродуктивное общение закончилось. Верное решение: 1. Пишем на support@crowfall.com с описанием проблемы (в теме письма указываем про проблему с оплатой набора). 2. Получаем в ответном письме извинения за данную ситуацию и реквизиты для оплаты через PаyPal. 3. Заводим аккаунт в PayPal (при необходимости), переводим выбранную сумму с указанием в примечании почты от своего игрового аккаунта. 4. Пишем на почту о совершенной оплате. 5. Happy End P.S. Ложное решение отняло у меня почти 2 суток, верное решение заняло около получаса (правда смотрите на разницу во времени). P.P.S. Спасибо makkon и Anres с Гохи за информацию, которая помогла выбрать верный алгоритм действий.
  2. Всем здрасьте. Наконец-то разобрался с оплатой. Enav с Гохи.
×
×
  • Create New...