Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
Enav

Проблема с оплатой (описание и вариант решения)

Recommended Posts

Создал для удобства/экономии времени тех, у кого может возникнуть аналогичная проблема.

Суть проблемы: При попытке оплаты через карту VISA на странице оплаты выдает сообщение о ошибке. С карты происходит списание и мгновенный возврат средств. 

При использовании виртуальной карты VISA или PayPal (с привязанной картой из первого абзаца) - аналогичное сообщение.

Ложное решение: https://payplussupport.zendesk.com/hc/en-us/requests/new - эти ребята в первое обращение указали мне, что проблема в моем банке (ВТБ24, Россия). Со стороны банка указали, что проблема со стороны получателя платежа. Во втором обращении меня послали разбираться с платежными системами самостоятельно. На этом наше непродуктивное общение закончилось.

Верное решение:

1. Пишем на support@crowfall.com с описанием проблемы  (в теме письма указываем про проблему с оплатой набора).

2. Получаем в ответном письме извинения за данную ситуацию и реквизиты для оплаты через PаyPal.

3. Заводим аккаунт в PayPal (при необходимости), переводим выбранную сумму с указанием в примечании почты от своего игрового аккаунта.

4. Пишем на почту о совершенной оплате.

5. Happy End

 

P.S. Ложное решение отняло у меня почти 2 суток, верное решение заняло около получаса (правда смотрите на разницу во времени).

P.P.S. Спасибо makkon и Anres с Гохи за информацию, которая помогла выбрать верный алгоритм действий.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...